سياسة الشكاوى والاقتراحات – شركة فيوتشر سكلز
في شركة فيوتشر سكلز، نؤمن بأن تطورنا لا يكتمل إلا بالاستماع إلى صوت عملائنا، وأن كل ملاحظة تُرسل، وكل اقتراح يُقدّم، يمثل فرصة حقيقية للتحسين والتميّز.
نحن لا نعتبر الشكاوى عبئًا، بل نراها نافذة لفهم احتياجات المتدربين والعمل على تجاوز توقعاتهم، انطلاقًا من التزامنا بتقديم تجربة تدريبية راقية قائمة على الاحترام والاهتمام.
ولذلك، خصصنا فريقًا مختصًا باستقبال ومعالجة الشكاوى والملاحظات باحترافية وسرية تامة، مع التزام كامل بالتعامل الجاد مع كل حالة.
مدة المعالجة:
يتم التعامل مع جميع الشكاوى خلال مدة أقصاها (3 أيام عمل) من تاريخ الاستلام، مع المتابعة المستمرة حتى الإغلاق التام للحالة.
كما تُرفع الملاحظات البنّاءة إلى الجهات الإدارية المختصة لاعتماد ما يمكن تطبيقه ضمن خطط التحسين والجودة المستقبلية.
قنوات التواصل الرسمية:
- رقم الشكاوى: 966582831167+
- البريد الإلكتروني: [email protected]