سياسة الاسترجاع والتحويل والخدمات التابعة – شركة فيوتشر سكلز
انطلاقًا من التزامنا في شركة فيوتشر سكلز بتقديم تجربة تدريبية عالية الجودة، وتفاديًا لأي لبس أو سوء فهم، نوضح أدناه السياسة المعتمدة بشأن الاسترجاع والتحويل والاختبارات والخدمات المصاحبة:
أولًا: الاسترجاع المالي بعد التسجيل
بمجرد إتمام عملية التسجيل وسداد الرسوم لأي من البرامج التدريبية، يُعد ذلك التزامًا كاملاً من المتدرب بالالتحاق بالبرنامج، ولا يُمنح أي حق في استرجاع الرسوم المدفوعة.
تنطبق هذه السياسة سواء بدأ البرنامج أو لم يبدأ، وسواء حضر المتدرب أم لم يحضر، نظرًا لاعتماد تنظيم البرامج على عدد المسجلين بشكل أساسي.
ثانيًا: البدائل المتاحة بدلاً من الاسترجاع
حرصًا منا على التيسير، نتيح للمتدرب خيارات بديلة في حال تعذّر الاستمرار في البرنامج المسجّل:
- رصيد تدريبي: يمكن حفظ المبلغ في رصيد المتدرب لاستخدامه في برامج أخرى خلال فترة زمنية محددة يتم الاتفاق عليها.
- تحويل الرسوم إلى مستفيد آخر: يُسمح بذلك بشرط عدم بدء البرنامج، مع ضرورة إشعار الشركة رسميًا.
- التحويل إلى برنامج تدريبي آخر: مع تسوية الفارق في حال كانت الرسوم أعلى، ولا يُسترد الفرق إن كانت أقل.
ملاحظة: يُسمح بالاستفادة من هذه الخيارات لمرة واحدة فقط، ولا يمكن تكرارها إلا بموافقة خطية من إدارة الشركة.
ثالثًا: اختبارات المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
- بعض البرامج لدى شركة فيوتشر سكلز تخضع لاختبارات رسمية من قبل المؤسسة، ونوضح ما يلي:
- رسوم اختبار الدورات القصيرة: 50 ريال تُسدد قبل موعد الاختبار.
- رسوم اختبار الدبلومات: 100 ريال تُسدد قبل موعد الاختبار.
إعادة الاختبار: في حال الرسوب، يمكن إعادة المحاولة مع دفع الرسوم مجددًا.
تنويه: ليست جميع البرامج تخضع لاختبارات رسمية. يُنصح بالاستفسار من خدمة العملاء حول سياسة الاختبارات الخاصة بالبرنامج قبل التسجيل.
رابعًا: الشهادات الورقية والشحن
يتم إصدار الشهادات بصيغة إلكترونية تُرسل عبر البريد الإلكتروني المعتمد.
في حال رغبة المتدرب بالحصول على نسخة ورقية مطبوعة، يتحمّل رسوم الشحن كاملة وفق وسيلة الشحن التي يختارها.
خامسًا: تأجيل البرامج أو تعديل مواعيدها
- تحتفظ شركة فيوتشر سكلز بحق تأجيل أو تعديل مواعيد أي برنامج تدريبي في الحالات التالية:
- عدم اكتمال العدد المطلوب
- أو لأي ظرف إداري طارئ
وفي حال حدوث ذلك، يُتاح للمتدرب:
- الانتقال إلى موعد بديل
- أو تحويل المبلغ إلى رصيد تدريبي
- أو التسجيل في برنامج آخر بالقيمة ذاتها
سادسًا: التواصل الرسمي
جميع العمليات المتعلقة بالتسجيل، التحويل، أو الإلغاء تتم حصريًا من خلال القنوات الرسمية المعتمدة لدى الشركة.
ولا يُعتد بأي تواصل شفهي أو غير موثّق.
سابعًا: إقرار المتدرب
بإتمام عملية التسجيل والدفع، فإن المتدرب يُقر بأنه قد اطلع على جميع بنود هذه السياسة ووافق عليها، ويُعد ذلك اتفاقًا ملزمًا ونهائيًا بين الطرفين.